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构筑阅读天堂 图书馆服务设计探索
付跃安著2010 年出版257 页ISBN：9787811354515本书介绍了图书馆的服务体系设计，内容包括服务定位、建立普遍均等的公共图书馆服务体系、提高馆藏效益等。
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物业管理服务方案编写实操一本通
余源鹏主编2010 年出版294 页ISBN：9787111307488本书内容包括企业介绍和项目物业管理服务设想，项目物业管理的前期准备工作，项目物业管理服务的正式启动方案等。
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控制装置标准化通信 OPC服务器开发设计与应用
陆会明，朱耀春等编著2010 年出版432 页ISBN：9787111306856本书从应用角度出发，对当前自动化控制领域的OPC标准化通信技术进行了全面、系统的阐述。本书的特点是基于OPC数据访问服务器的开发、测试及应用，介绍OPC等内容。...
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《2010年医疗器械临床合理使用与安全管理专项检查活动方案》实施应用与医疗器械临床使用规范化管理及医疗服务质量监督专项检查实务全书 第4卷
黄育霖主编2010 年出版1400 页ISBN：7341256971 -
《2010年医疗器械临床合理使用与安全管理专项检查活动方案》实施应用与医疗器械临床使用规范化管理及医疗服务质量监督专项检查实务全书 第1卷
黄育霖主编2010 年出版330 页ISBN：7341256971 -
《2010年医疗器械临床合理使用与安全管理专项检查活动方案》实施应用与医疗器械临床使用规范化管理及医疗服务质量监督专项检查实务全书 第2卷
黄育霖主编2010 年出版642 页ISBN：7341256971 -
《2010年医疗器械临床合理使用与安全管理专项检查活动方案》实施应用与医疗器械临床使用规范化管理及医疗服务质量监督专项检查实务全书 第3卷
黄育霖主编2010 年出版1004 页ISBN：7341256971 -
服务终端精细服务标杆
汪朝林著2010 年出版200 页ISBN：9787807479499本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...
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服务经济背景下北京服务贸易发展研究
赵亚平等著2010 年出版332 页ISBN：9787501796182本书分析北京服务贸易存在的问题和原因，在借鉴国际经验的基础上，提出北京服务贸易的发展对策。