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钱精 银行客户经理揽储成功记
田中胜编著2010 年出版228 页ISBN：9787802345348本书通过主人公讲述了储蓄的基本概念、银行的基本职能、如何走进存款市场、拓宽存款渠道，如何赢得存款客户、创立品牌，在竞争激烈的职场中立于不败之地。...
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客户关系管理与客户经营
林昭文，吕钦，张利深等主编2010 年出版288 页ISBN：9787302237051本书介绍了客户关系管理与客户经营基本概念、特点、观点、历年、理论、客户信息的调查、客户数据挖掘、联系客户、产品展示、投标、配送、售后服务、新客户开发、优质客户拓展等内容。...
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搞定客户 有效排除客户异议的成交技巧
马福存主编2010 年出版208 页ISBN：9787802495616本书系统介绍了销售中遇到客户拒绝或有异议的情况和应对办法。将会对广大销售人员提供很大的帮助。是一本非常实用的书。
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看故事，弄懂客户心理 赢得客户的121种销售攻心术
郭建北编著2010 年出版228 页ISBN：9787115239136本书以故事的形式深入剖析了客户的消费心理、客户的性格类型，对一般客户所具有的心理效应、心理定律进行了汇总分析，同时，也指出了客户的心理弱点。...
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换一种思路做客户 让客户为企业增值的终极策略
张子凡著2010 年出版188 页ISBN：9787111321712得客户者得天下。客户，是销售决胜的筹码，是企业利润的源泉，是企业竞争力的最终体现。本书以五大方法来阐述赢得客户的方法。
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客户关系管理 客户关系的建立与维护 第2版
苏朝晖著2010 年出版304 页ISBN：9787302235798本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。...
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...