餐厅服务技能与实训

本书主要介绍了旅游饭店餐饮服务与管理基本知识、餐前服务准备、餐饮用餐服务、餐厅服务管理等方面的内容。

客房服务技能与实训

本书结合旅游饭店客房服务的特点、突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店客房服务行业发展的新形势，主要介绍旅游饭店客房服务与管理等基本知识。...

康乐中心服务技能与实训

本书结合旅游饭店康乐服务的特点，突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店康乐服务业发展的新形势，主要介绍旅游饭店康乐中心运营服务于管理等基本知识。...

供电服务客户满意度调查结果应用

本书详细介绍了居民与单位两类客户的供电服务满意度专项研究结果，同时也包含了客户员工工作规范及相关服务标准。具体内容包括居民客户满意度综合分析、居民客户分项服务满意度分析、居民客户价值感知及期望...

外出务工实用知识与技能

中药学综合知识与技能

药学综合知识与技能

本书根据最新大纲修订，题型丰富，思路清晰，适合广大考生参考阅读。

英语写作知识与技能

本书是关于英语写作知识与技能的著作，可以作为大学生及相关英语写作人员的案头常备工具书。

中药学综合知识与技能

影视知识与技能综合训练

本书是一部关于影视基础知识和影视应试技能综合训练的研究专著。