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中国电子政务发展报告 2009 开发信息资源 提升服务能力
王长胜，许晓平主编2009 年出版328 页ISBN：9787509707432本报告围绕政府信息公开与信息共享，探讨如何将信息资源开发利用与政府网站和业务系统建设密切结合，使信息资源真正成为提高政府履行职能、提高行政效率的重要手段。...
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特区服务型政府公务员行政能力建设研究
安应民主编2009 年出版355 页ISBN：9787010079356本专著将就特区服务型政府公务员行政能力建设的基本问题，以及政治鉴别能力、依法行政能力、行政决策能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力...
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服务型政府转型路径 电子政务系统绩效评估与闭环管理
杨洋著2009 年出版227 页ISBN：9787302201120本书在对我国大量电子政务系统进行详细调研分析的基础上，充分吸取了国际上典型评价体系的精华，面向我国各级电子政务管理部门和预算规划部门设计了一套完整的电子政务系统绩效评价体系，对政府部门信息化建设人...
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公共服务接受者满意度指数模型研究
刘武著2009 年出版256 页ISBN：9787811027655本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...
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中国传媒发展指数报告 2009
喻国明主编2009 年出版581 页ISBN：9787802089303《中国传媒发展指数报告（2009）》是传媒指数蓝皮书系列的第二本，作者喻国明等系统地将传媒发展的数据指标与国民经济的发展指标及作为媒介生态圈的社会环境指标加以统合计算，形成评估我国传媒发展业态、预测其可...
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中国企业社会责任发展指数报告 2009
钟宏武编著2009 年出版313 页ISBN：9787509608562中国企业社会责任发展指数报告（2009）是中国第一本评价中国企业社会责任管理水平和责任信息披露水平的综合报告。
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政府公共服务职能与服务型政府研究
王卓君著2009 年出版214 页ISBN：9787218063447本书着重通过梳理和研究国内外关于建设服务型政府的理论成果，系统研究政府公共职能与服务型政府建设的基本内容和构成元素。