康乐服务与管理 第3版

财务管理实务 第3版

本书是原《财务管理实务》的修订本。本书是会计专业体系的基础课之一，本书第一二版市场反应良好，销量达万册以上。经过新会计准则变更，新税法制度变动后，第三版的及时上市有助于扩大此书销量和影响。本书是财务...

客户服务管理实务

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...

物流营销与客户关系管理 第2版

本书论述了物流营销与客户关系管理的原理、方法，并提供了一系列相关案例。

服务营销精要概念、策略和案例 第3版

本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。

钢结构工程实务 第3版

谘商理论、技术与实务 第3版

行销企划管理 理论与实务 第2版

客户关系管理实务

本课程立足企业客户关系管理岗位的实际工作背景，紧扣岗位所需的知识、技能和态度，围绕国家职业标准的相关要求，将相关的系统知识和技能整合成5个模块13个课题，提升高校经营管理类专业学生的综合素质和综合技能...

仓储管理实务 第2版

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材（高职高专教育），是教育部组织有关高职高专教育专业教学改革试点院校编写的。