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顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
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改善流动人口卫生保健服务利用的策略研究
陈刚编著2009 年出版410 页ISBN：9787309068481本书内容围绕流动人口卫生保健服务利用问题，并与国外进行了比较，凸显了我国4大城市在此领域的发展和已取得的成绩以及不足之处。
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设计手绘 体验与实践
（美）劳卡德著2009 年出版143 页ISBN：9787561149898本书是《设计手绘》一书的配套练习用书，也可单独作为设计类学生绘图练习用书，教授绘图方法和技巧，讲解技术性较强的绘制透视图布局和投身阴影的步骤，如何在透视图上添加材质、人物、家具和景观绿化及如何在自己...
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酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究
刘金岩编著2009 年出版185 页ISBN：9787505888128本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...
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服务经济时代的公司价值创造
（波兰）安杰伊·鹤尔满，安杰伊·厦卜乐夫斯基编著2009 年出版185 页ISBN：9787802552791在新经济时代企业如何通过战略、品牌、建立营销渠道等方面提升企业价值。
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体验与操作 工业设计常用材料与加工工艺教程中国高等院校工业设计教程
张耀引，任新宇编著2009 年出版111 页ISBN：9787807463818本套教材定位为以实例分析为主，理论指导为辅的实用型教材。编写方式按照设计专业课程来设计，适于作为高校教材的推广应用。整套书涵盖了工业设计专业的重点基础课程，注重学生专业思维方式的训练。特色：以产品设...
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创意与创造 空间概念设计
韦自力，韦昱鑫，梁寒冰等著2009 年出版123 页ISBN：9787807463900本套书内容包括：概念性设计，具有设计超前意识；商业性设计，具实用价值；收藏性设计，具有艺术价值与展示获奖价值。同时通过对设计图的点评，用图文并茂的编排方式展示该书的中心内容。...
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重构HTML 改善Web 应用的设计
（美）哈罗德著2009 年出版238 页ISBN：9787115210470本书采用理论与实践相结合的方式，详细介绍了如何辨别应该重构的Web代码中的“坏味道”，如何把旧的HTML转换为良构和有效的XHTML，如何使用CSS改善现有的布局，如何在不改变用户所依赖的URL的前提下重建网站等。...