IT服务外包 基于客户和供应商的双重视角

本书采用了理论研究和实证研究相结合的方法，从客户的视角探讨了IT服务外包的发包模式和管理机制，主要对日美不同的发包模式、外包服务供应商的选择机制、IT服务外包的控制和管理机制、IT服务外包伙伴关系等问...

Windows网络服务器配置与管理案例教程 基础篇

本书采用案例驱动模式，突出对职业能力、实践技能的培养。通过70余个案例，重点介绍了Windows Server 2003网络服务器配置和管理的基础操作。力求使读者学完本书后能够使用Windows Server 2003配置和管理企业内...

IT管理体系 战略、管理和服务

本书是国内首部关于IT管理体系的导论性和综合性的研究专著，旨在建立完整的IT管理体系的理论框架，为IT管理的成熟和发展奠定理论基础，以指导我国政府和企事业单位的IT管理实践，推动IT管理水平的不断提升。本书全...

基于语义面向服务的知识管理与处理

本书为浙江大学人工智能研究所董金祥教授研究小组在2002至2008年之间在基于语义与面向服务的知识管理与处理方面的研究成果。本书的编写目的以知识管理领域最新的语义技术（本体论、语义Web）为线索，以知识管理...

汽车服务企业管理实务：永续发展篇

本书包括汽车服务企业现状分析，汽车服务企业人力资源管理等知识。

高校物业管理服务规范 下 规程篇

本书针对高校物业管理的实际，分上、下卷二十二章讲述了高校物业管理服务的制度、规范，内容涉及招标投标、场馆设施、安全、消防、食堂、绿化、公寓、财务保洁、文化等十几个方面。...

高校物业管理服务规范 上 制度篇

本书针对高校物业管理的实际，分上、下卷二十二章讲述了高校物业管理服务的制度、规范，内容涉及招标投标、场馆设施、安全、消防、食堂、绿化、公寓、财务保洁、文化等十几个方面。...

基于信息技术的服务外包

本文从分析信息技术所带来的社会变革入手，结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际，详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用，及对服务外包业务的巨大推动作用。...

网络服务器配置与管理 Windows Server 2003篇

本书全面系统地介绍了如何建立各种主流的网络服务，包括DHCP服务、DNS服务、文件服务、打印服务、传真服务、Web服务、FTP服务、索引服务、电子邮件服务、即时通信服务、流媒体服务、Telnet与终端服务，以及证...

基于ISO9000的高校后勤服务质量评价体系