销售语言与服务礼仪

本书是中职商品经营专业国家规划教材《销售语言与服务礼仪》的第二版。与第一版相比，主要有以下变化，为适应当前中职教学的实际情况和生源质量，进一步精简理论，增强实用性和针对性。删改已过时、变化的内容，与时...

导游语言技巧 旅游服务与管理专业

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业配套教学用书。本书采取理论与案例分析和仿真实践相结合的形式，通过导游语言的概述、导游词的写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言风格、优秀导...

生产服务：从中国制造走出的中国创造

中国基层卫生服务研究

本书为第四次国家卫生服务调查专题研究报告。

中国服务经济报告 2008

本书介绍了中国服务经济在2007年的发展情况。

中国服务外包报告

本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。

中国城市服务业发展差异研究

本书运用经济学基本理论，结合中国服务业发展现实状况因素提出理论假设，并用数据实证检验理论的正确性。

中国公共文化服务发展报告 2009

本书是中国社会科学院文化研究中心和深圳市文化局定期编写的国家公共文化服务发展报告的第二本。

中国城市体育休闲服务组织体系研究

本书是对中国城市体育休闲服务组织体系研究。

中国城市社区服务体系建设研究报告

本书是对我国不同地区建设社区服务体系的有效途径进行探讨。