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媒介公共服务 理论与实践
胡正荣主编2009 年出版249 页ISBN:9787811274189本书是中国传媒大学中国传播学论坛的“媒介公共服务:理论与实践”的专场研讨的论文集,由26篇相关论文组成,集中探讨了中国媒介公共服务的现状与发展方向,对实践有一定的指导意义。...
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服务型制造 理论与实践
孙林岩著2009 年出版223 页ISBN:9787302194521本书以21世纪制造业和服务业发展所面临的基于和挑战为背景,在对先进制造模式演化总结的基础上,提出适合21世纪竞争环境的制造模式——服务型制造,分析了服务型制造的概念、理论体系和实施模式。...
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服务育人 高校后勤育人的理论与实践
郑雅萍著2009 年出版172 页ISBN:9787213040948本书是浙江工业大学关于学校后勤工作发展创新过程中理论研究的阶段性成果。该书阐述高校后勤管理与服务的理论,分析服务育人的基本原理及发展现状。...
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高校图书馆服务理论与实践
易忠,姚倩主编2009 年出版299 页ISBN:9787563390403本书正是“广西人文社会科学文献资源共享平台”软条件建设的成果之一,展示了广西师范大学图书馆工作人员在文献服务平台建设过程中逐步形成的人文精神理念、创新意识、服务意识、合作意识、共享观念与精神风...
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城市公共服务理论与实践
金南顺著2009 年出版298 页ISBN:9787500483502这是一本用全新的顾客视角来解读中国城市公共服务理论与实践的添补国内理论空白的研究专著。作者基于“广义市民”、“顾客导向”、“服务流程再造”、“PDCA”以及“多米诺效应”等前沿概念及对事物的独到...
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