服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

管理信息系统理论与实务 第3版

本书主要介绍开发管理信息系统的理论、开发与案例。全书共分6篇：基本概念与技术篇、系统开发理论篇、应用信息系统篇、应用系统开发篇、案例与实验篇、数据挖掘及其应用篇。在概念与技术篇中，向读者介绍了与...

国际贸易实务 第3版

金蝶K/3财务管理实务 10.X版

本书由浅入深地讲解了金蝶K/3财务软件账务处理的多个方面，如安装与初始化金蝶K/3、日常账务处理、凭证查询与期末处理、固定资产变动的账务处理、工资模块的管理、利用系统进行出纳管理、自定义报表、财务分...

汽车商务与服务管理实务

本书包括汽车商务和汽车产业概述，汽车贸易管理等。

管理秘书实务 第2版

本书阐述秘书应知、应会的知识和技能。

管理沟通实务 第2版

本书介绍管理过程中各种必要的沟通类型的相关理论与方法。

物流运输管理实务 第2版

新编建设工程质量安全管理实务全书 第3卷

展会管理实务 第2版

本书涉及会展的策划、营销、创办、管理、前瞻与国际化，是目前屈指可数的会展权威著作。