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勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧
柴宝亭著2008 年出版306 页ISBN：7307061678本书以客户管理理论为基础，从开发客户与服务的角度出发，详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力，提出了许多非常好的参考意见。...
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酒店卫生管理的300个细节
金洪霞本册主编2008 年出版231 页ISBN：9787533148058本书从具体的案例入手，从不同的角度分析、揭示和阐述了酒店卓越经营的300个细节问题，突出了细节经营卓越运筹和可操作性。
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大师的颠覆 现代酒店建设管理的谋略与实践
王震国主编2008 年出版150 页ISBN：9787811181685本书收录管理大师的理念、谋略和经验之妙语感悟格方并介绍了酒店管理和经营的成功案例。大师理念和酒店管理成功经验有机融合，对于酒店从业人员具有参考价值。...
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酒店管理必备全书 现代酒店管理实务指南
尹杰编著2008 年出版311 页ISBN：9787807233633口才的好坏是评定一个业务员合格与否的标准。业务人员无不例外的知道：口才决定着自身的成败。本书从实际出发，教你如何运用绝妙的口才和具有说服力的语言、如何让自身和产品在客户心中留下美好的印象、如何和...
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笑看风云酒店人 香港酒店人信报论文集
宋伟雄主编2008 年出版206 页ISBN：9787806516843本书是作者宋伟雄为香港《信报》专程撰写的，有关酒店及酒店管理的文章揖录，共78篇。作为自己就是一个资深之酒店人，通悉中港两地酒店之历史、现状及未来的发展。全书条分缕析，精辟透彻，文字精练，对于如何办好酒.....
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