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基于用户体验的交互式信息服务
邓胜利著2008 年出版295 页ISBN：9787307064423本书针对信息管理与服务中的“交互”问题，在国内外现有研究基础上，以用户需求出发，围绕交互式信息服务环境、服务组织实验、交互式服务平台构建等等文问题进行研究。...
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竹帛斋图书馆学论剑：用户永远都是正确的
程焕文，王蕾编2008 年出版355 页ISBN：9787218056968本书真实地记载了因“用户永远都是正确的”理念的提出而引发的图书馆学界激烈的争论过程。
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