客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册

本书主要介绍呼叫中心座席代表的服务技巧及自我修养。

阿尔瓦·阿尔托

本书介绍芬兰著名建筑大师阿尔瓦·阿尔托的建筑设计项目和设计思想，并有对他的作品和思想的点评文章。

阿尔瓦·阿尔托

阿尔瓦·阿尔托是芬兰现代建筑师是人情化建筑理论的倡导者，其创作思想主要是探索民族化和人情化的现代建筑道路。他的设计范围很广，包括建筑、家具、玻璃器皿、珠宝等。无论是设计建筑物还是对城市进行规划，他...

企业会计实操

本书主要讲授会计核算的基本方法和基本操作技术。

穿越意识形态终结的幻象：西方意识形态终结论思潮评析

本书在描述研究、反思性研究、对策性研究三个层面上，比较系统地回答了西方意识形态终结论思潮是“是什么”、“为什么”、“怎么样”、“怎么办”四个问题，准确分析和概括马克思恩科斯意识形态终结思想的科学...

阿尔罕伯拉

本书是《英伦见闻录》的姊妹篇，描写作者在西班牙格拉那达摩尔人的王宫“阿尔罕伯拉”的见闻。

阿尔罕布拉宫

西班牙南部的格拉纳达城内有一处富丽堂皇的宫殿，他就是阿尔罕布拉宫。本书介绍了它的情况。

古代世界的终结

歌尽桃花 终结篇

历史的见证：“文革”的终结