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现代物业管理·服务全程动作指南
张野主编2008 年出版624 页ISBN：9787807289081本书融合了物业管理相关理论和政策，总结了众多物业管理公司的成功经验，对物业公司从组建、项目招投标到物业项目的日常经营管理的全过程进行了阐述。提供了各环节的操作程序、管理流程等实用工具。...
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物业管理工作细化执行与模板
于卉敏编著2008 年出版280 页ISBN：9787115176424以目标为导向，以流程为中心，细化执行，通过大量工具和模板将工作落实到位是本书最大的特色。本书细化了物业公司岗位设计、市场拓展与招商管理、业主入住与服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、服务质量...
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BOT项目运作与管理实务
王喜军，王孟钧，陈辉华编著2008 年出版354 页ISBN：9787112081844本书针对内资BOT项目的运作与管理，结合作者多年的研究与实践经验编写而成，共分上、中、下三篇。上篇为基础知识篇，以BOT项目运作核心问题为主线，系统介绍BOT项目的系统架构、合同框架、运作程序、投资机会分析...
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物业管理条例全程精解
法律出版社法规中心编2008 年出版187 页ISBN：9787503684920本书围绕对物业管理条例的理解和应用，从四个不同的角度对法律条文作了详细解读，具体包括：（1）条文注释：阐释法律条文的含意、立法精神、实际应用等问题。（2）名词解释：解析法律条文中一些较难懂的法律专业术语......
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客户服务管理工作细化执行与模板
王波编著2008 年出版232 页ISBN：9787115176677本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...
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物业管理专业建设项目研究
郭伟，严新仁主编2008 年出版397 页ISBN：9787227037446本书针对物业管理专业建设，多角度的分别从行业调研、专业建设、学生实训以及业内专家点评等方面进行了探讨与研究，对新时期进一步加强物业管理专业建设具有重大意义。...
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清华管理学系列英文版教材 供应链管理战略、规划与运作 第3版
（美）乔普拉（Chopra，S），（美）迈因德尔（Meindl，P.）著2008 年出版553 页ISBN：9787302173311本书首先介绍了供应链管理的基本概念，论述了供应链管理战略对企业竞争战略以及企业发展的重要作用，给出了供应链管理的基本决策框架、关键管理要素以及难点。本书可作为MBA以及其他管理类专业的教材，也可作为...
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我国沼气物业化管理服务体系建设研究
赵立欣，张艳丽主编2008 年出版188 页ISBN：7122019225本书介绍了几种现代具有代表性的沼气物业化管理服务模式，并对不同的模式特点、地区适应性和发展趋势做了分析和评价。
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公路建设项目全程环境管理
董小林著2008 年出版325 页ISBN：9787114071096本书全面分析公路全程环境影响、公路建设项目环境管理现状及其存在的问题的基础上，根据建设项目环境保护的要求，全面论述了全程环境管理的思想和原则，构建了公路建设项目全程环境管理的管理体系。...