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助理呼叫服务师 国家职业资格三级
王竞主编2008 年出版158 页ISBN：9787504571595本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。
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安全评价师 国家职业资格三级
崔维贤主编2008 年出版185 页ISBN：9787504572226《国家职业资格培训教程—安全评价师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—安全评价师（国家职业资格三级）》《国家职业资格培训教程—安全评价师（国家职业资格二级）》《国家职业资格培训教程—安全评价师（国家......
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助理智能楼宇管理师 国家职业资格三级
中国就业培训技术指导中心，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组织编写2008 年出版159 页ISBN：9787504567024国家职业技能鉴定考试指导手册分等级成书，每本书由三部分内容组成：职业技能鉴定国家题库简介和复习注意事项、理论知识考试复习指导、操作技能考核复习指导。（1）职业技能鉴定国家题库简介和复习注意事项。主要...
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客户服务管理师 国家职业资格三级
林国材主编2008 年出版206 页ISBN：9787504569035本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。技能方面注重代表性、针对性、实用性、先进性，采用了理论知识与实用技能密切结合的模块式结构，较好地将...
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企业培训师培训教材 高级企业培训师
劳动和社会保障部，中国职工教育和职业培训协会组织编写2008 年出版295 页ISBN：9787501182848本书是企业培训师的培训教材中的高级企业培训师培训教材之一。
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企业培训师培训教材 助理、企业培训师 下
劳动和社会保障部，中国职工教育和职业培训协会组织编写2008 年出版461 页ISBN：9787501182831本书是企业培训师的培训教材中的初、中级企业培训师培训教材之一。
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