销售灵魂 让销售业绩与人生价值完美结合的全新理念

本书介绍提高销售业绩的方法。

最佳销售员全能训练 快速到达销售冠军的技能

本书分为九章，内容包括心理素质、职业形象、寻找客户、拜访客户、有效沟通、处理异议、成交技巧、服务精神、催收账款等。

中国家具王牌销售：三个阶梯从导购成为销售冠军

本书介绍了家具王牌销售的三个阶段；着重探讨了五部沟通法，教授怎样做到：一笑、二看、三听、四问、五赞；如何有效运用销售十计；怎么把握家具销售的六个关键时刻；面对“问题顾客”，怎样从其心理入手解决问题等。...

隐形冠军为什么 专注、务实与执著的终极商道

本书主要提示了目前中国所存的一些虽然不为我们所知，但却与我们生活密切相关且在市场大潮中取得了卓越成就的企业，他们虽然没有耀眼的光环，疏于市场的喧闹，规模也往往不大，产品不易被人察觉，加上自身低调，公众......

POETRY CRITICISM ANNUAL CUMULATIVE TITLE INDEX COVERS VOLUMES 1-68

论“历史是什么？” 从卡尔和艾尔顿到罗蒂与怀特

本书是后现代历史学的一部重要著作。作者以“什么是历史”这个问题为核心，阐述了当代历史学的性质。认为到怀特，已经形成了后现代历史学的重要的观念，即历史不过是一种语言的虚构物和叙事散文体的论述。...

顾客关系管理 创造顾客价值

经营顾客资产的艺术 顾客抱怨的补救与转化

本书包括服务经济与服务制胜、服务失败、顾客抱怨、提升顾客资产等内容。

基于顾客忠诚的顾客资产管理：理论分析与策略指导

本书的思路紧密围绕顾客资产特性来进行，以维持与提升顾客忠诚度，提升顾客赢利度贯穿始终，实现顾客资产价值的最大化。

用业绩证明自己

本丛书讲述创建事业成功的6大平台，提出抱怨不如实干，用业绩证明自己，忠诚成就自己理念。