铁路运输服务礼仪

本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪等铁路客运服务礼仪和货运（物流）客户服务礼仪...

网络教育服务质量管理体系规范研究

本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...

铁路集装箱运输规则

铁路货物运输品名检查表

铁路运输设备

本书深入讲解了铁路线路、机车、车辆、通信信号设备、车站、枢纽及铁路综合管理和安全保障系统等各种铁路运输设备的构造和用途。

全国铁路旅客列车时刻表

铁路运输安全必读 第2版

铁路集装箱运输管理规则

铁路旅客车站设计集锦 5

本书介绍厦门、新泉州、漳州南、莆田、宁德、新温州、新深圳、台州站八个站共三十余个概念设计方案。

全国铁路旅客列车时刻表

本书收录了全国各铁路局所有旅客列车的运行信息。