践行与思索：学生教育管理工作研究与实践

本书是鲁迅美术学院教师在教学管理工作中形成的论文。分别从思想工作、德育工作、辅导员工作、心理健康教育管理工作五个方面进行探讨，全面论述和集中反映了学院管理工作者和德育工作者 在实践工作中的经验...

客户关系管理

本书介绍了客户满意度，客户关系管理与公司战略，实例等内容。

银行零售客户价值提升与管理

本书以商业银行零售业务和零售客户为研究主体，以商业银行客户终身价值的挖掘与提升为研究对象。

房地产开发企业客户关系管理

客户关系管理流程设计与工作标准

面向供应链的客户关系管理

本书主要讲述物流行业中供应链环节的客户管理。

物流客户管理 实操版

本书着重介绍了物流供应链的基本概况和设计、构筑、形态及管理等方面的知识，以及在集约化运作条件下如何达到快速、便捷、及时、准确和高效的目的。本书文字简明扼要，实操性较强。...

客户关系管理

本书共分10章，主要包括客户关系管理的产生、CRM的概念、功能与分类、客户分析及客户价值、客户关系管理的营销策略、客户关系管理的实施、客户服务中心call center CRM的数据仓库与数据挖掘、国内外CRM解决...

客户管理·售后服务 提升版

本书针对营销人员在工作中遇到的困难和困惑，以培训课程的形式，介绍了营销人员最基本的技能，以及各种营销方式的流程方法。可作为营销人员自我提升的读本和公司培训的教材。...

中小企业客户关系管理

本书针对目前中小企业客户管理混乱、效率差、急需改进的问题，阐述了中小企业客户关系管理的实施方案、中小企业发展客户关系的实用策略，指导企业如何培育忠诚客户。本书内容贴近实际，举例生动，对于中小企业客户...