把握好说不的分寸与说是的尺度

纵观历史，哪个成功者不是知轻重、懂分寸、明尺度，而且能够把握好说“不”的分寸和说“是”的尺度?再看看那些碌碌无为的庸庸之辈，他们曾经跌过的跟头、吃过的苦头。多走的弯路，哪些不是由于自己金口难开，不懂把....

说话的技巧与办事的分寸

本书是一部励志书，通过生动有趣的事例，讲述为人处世的原则方法和与人交往的学问。

人生从此不寂寞

本书为散文集，书中记录了作者人生轨迹和对人生的感悟。

经营顾客资产的艺术 顾客抱怨的补救与转化

本书包括服务经济与服务制胜、服务失败、顾客抱怨、提升顾客资产等内容。

机遇的把握

本书生动介绍了世界各国具有代表意义的成功人士关于成长与成功的故事，以供典范。

把握我们有限的今生

本书是著名作家刘墉的励志散文集。

把握股票的买点和卖点

抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物

公司开始把客户投诉当作赠礼，就可以找到一条全新的途径与客户进行互动，从而使每一个人都受益。本书的目标正是告诉所有读者，如何将客户投诉转变为一种战略工具以迅速提升业绩。...

心态决定命运 正确把握心态的方法

物权法100问 把握物权法的最新发展

本书对《物权法》进行解释问答。