焦点解决团体工作

服务接待小技巧 满足客人的100个秘诀

服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种细节的注意，相信能给相关人员带来很大帮助。...

SKYPE HACKSTM 100个业界最尖端的技巧和工具

本书介绍的是目前最流行的网络电话Skype的100个有用的技巧。

中国式管理的36个关键与49个细节

本书对中国企业而言，在管理上一要学习国外先进管理思想和方法，二要吸收中国传统管理智慧，三要创新、发展。本书力图从中国企业的管理实践中发掘一些特色的管理方法和思路，并在讲解这些思路时，尽量讲述中国历史和...

服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧

本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。

上好一堂课的22个关键要素 小学品德与生活

本丛书为农村教师素质提升用书，从课堂教学的环节、行为、管理、策略等方面进行了讲解。

冠脉介入治疗策略与技巧 实战病例与论文

从换幕到真实 戏剧治疗的历程、技巧与演出

与客户成交的N个技巧

如何才能让你的销售活动离成交的目标越来越近？要做好信息处理，知识储备等方面的准备和锻炼。本书提练了销售人员必备的成交技巧。

细节与习惯 影响学生习惯养成的100个细节

本书是潍坊市2006年重大教育教学行动研究的最新成果，是教研人员和广大一线教师的智慧结晶。该书从细节层面对学生的习惯养成做深入探讨，从习惯养成的支点上力求突破和创新。...