拐点：近代中日博弈的关键时刻 下

人生关键时刻的超越

人的一生中除了升学、工作、择偶、调动等一些人所共知的关键时刻，还存在很多不易为人觉察的关键时刻，甚至是化被动为主动，化消极为积极的关键时刻。本书借助生动的事例讲述了一些成功地超越自我的例子，以引发人...

成事在人：关键时刻发挥领导和合作的效力

101个改变历史的关键时刻

本书从战争、文学科学、音乐、宗教、数学等各种不同的角度，上至公元前3100年美尼斯统一埃及，下至2004年11月11日阿拉法特逝世，提出101个影响世界的重要时期历史事件。使读者在浩瀚的历史长河中，汲取人类文明的...

一“触”即发 发现打动顾客的关键时刻

本书并非完全讲述品牌塑造过程，而是通过消费者心理角度剖析赢得客户认可的种种“关键时刻”。并以作者独创的“品牌接触点传播”模式为主线串联起来，辅以案例，找出每个“关键时刻”落地生根的方法。...

决定销售的52个关键时刻

本书内容包括“锁定”准客户的6个眨眼之间、约见前的5个重要准备时刻、拨动客户心弦的7个3秒钟、面谈中的7个重要时刻、介绍与展示商品中的7个“调情”时刻、销售跟进中的6个重要的5分钟、成交前的6个关键...

网站用户体验设计 通过用户体验赢取利润

本书作者以简明通俗的笔调探讨了商业战略和用户体验，通过引人入胜、富于教益的案例分析，帮助管理者学习用户体验和设计战力方面的最佳实践，并辨别客户需求。...

蜂窝网络的端到端服务质量和用户体验质量 概念、架构以及性能优化

本书介绍了体系架构，机制策略，性能及其评估标准。

关键时刻MOT

本书是北欧航空公司总裁卡尔森新著。通过对北欧航空公司的经营，改革等，提出了一个新概念MOT，即一线员工与客户每次接触的时刻。

成事在人 关键时刻发挥领导和合作的效力 how to lead when you're not in charge

本书阐述非领导者如何促进团队高效、成功合作。