大约有4,000项符合查询结果项。（搜索耗时：0.0151秒）
为您推荐：
践行 客户体验管理知行合一
知行合一
知行合一王阳明心学
知行合一 彩图有声版
title知行合一王阳明2
知行合一王阳明详传
-
张梅编著2006 年出版199 页ISBN：7115141703
本书从认识投诉，处理投诉，预防投诉，管理投诉四个方面进行介绍。
-
雷丽芳主编2006 年出版124 页ISBN：7111163206
本书介绍了物流客户管理的基本理论知识，物流客户信息的收集与整理。
-
盖尔著；安圣慧等译2006 年出版316 页ISBN：7300077161
本书通过强生公司，美国电报电话公司等世界知名公司的大量研究，提出了简单实用的市场感知质量矩阵。
-
韩冀东，成栋著2006 年出版250 页ISBN：7300030947
本书论述了客户管理的理论与实例。
-
李先国，曹献存主编2006 年出版369 页ISBN：7302141797
本书对客户服务管理的知识、方法和技能作了全面地分析与探讨。
-
黄国雄主编2006 年出版238 页ISBN：7504553352
本书内容有：客户关系管理概论、认识客户、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设等。
-
丁建石主编2006 年出版228 页ISBN：7301099444
本书从客户关系管理的理论基础、技术基础、典型功能、实践等方面出发，全方位介绍了客户关系管理的方方面面。
-
杨莉惠主编2006 年出版178 页ISBN：7504556009
本书介绍客户关系管理所要求的知识和技能。
-
王奕，李欣编著2006 年出版246 页ISBN：7111189671
本书在大客户管理研究的基础上，提出了以共赢为目标的大客户管理战略等知识。
-
（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
