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汽车售后服务管理

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宓亚光编著2006 年出版358 页ISBN：7111174070
本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。
高校思想政治教育导论

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顾海良著2006 年出版410 页ISBN：7307054337
本书全面系统探讨了新形势下高校思想政治教育的诸种理论和实际问题。
网络政治学导论

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李斌著（宁夏大学外国语学院）2006 年出版445 页ISBN：7500454481
本书对网络政治学的基本内涵、理论基础、特点、建构原则以及网络的治理和调适途径作了系统的阐述。
政治社会学导论

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（美）安东尼·奥罗姆（Anthony M. Orum）著；张华青，何俊志，孙嘉明等译2006 年出版305 页ISBN：7208064466
本书是国际知名的社会学家安东尼·奥罗姆的代表作之一，也是政治社会学领域的经典之作。
枪墓正版引进经典珍藏设定资料集上

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（日）内藤泰弘编著；贾霄鹏等译2006 年出版135 页ISBN：7500666233
本书是日本经典动画《太空牛仔》的角色设定资料集。此动画风靡欧美、东南亚，其人物形象也成为一代经典。本书按时间顺序，列出了该动画TV版和电影版的角色插图，并附从初期设定到最终决定稿的草稿图。展示了该动...
枪墓正版引进经典珍藏设定资料集下

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（日）内藤泰弘编著；黄文娟等译2006 年出版111 页ISBN：7500666233
本书是日本经典动画《太空牛仔》的角色设定资料集。此动画风靡欧美、东南亚，其人物形象也成为一代经典。本书按时间顺序，列出了该动画TV版和电影版的角色插图，并附从初期设定到最终决定稿的草稿图。展示了该动...
思想政治素质教育导论

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郭艳文，李海军主编2006 年出版428 页ISBN：7538432868
本书引导和帮助大学生树立马克思主义信念，做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义事业建设者和接班人。
政治学导论

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张贵洪主编2006 年出版271 页ISBN：7308049132
政治学是一门研究在一定经济基础之上的公共权力的活力、形式和关系及其发展规律的学科。本书主要介绍政治现象、政治观念、政治科学等基本政治要领，分析国家政权、国家政体、政府组织、政府职能等政治范畴，探...
文化理论与通俗文化导论

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（英）约翰·斯道雷著；杨竹山，郭发勇，周辉译2006 年出版248 页ISBN：7305035386
售后服务管理实操细节

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高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

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