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掌控学校管理中的情绪
(美)麦克道尔(McDowelle,J.O.),(美)巴克纳(Buckner,K.G.)著;唐颖译2006 年出版128 页ISBN:7501955492作者在长期的校长管理和培训,以及日常的教学、管理中积累了丰富的经验,深入了解学校管理中理性层面之外的情绪的巨大作用,将神经学和脑功能研究作为基础,从日常生活和学校管理的具体事例出发,深入浅出地分析了学...
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理解电视 受众解读的心理学 the psychology of audience interpretation
(英)索尼娅·利文斯通(Sonia Livingstone)著;龙耘译(伦敦政治经济学院媒介与传播系社会心理学专业)2006 年出版276 页ISBN:7501173583本书通过典型案例探索了观众如何根据自身的文化背景来解读电视的,是传播学中关于受众研究的图书。
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顾客感知服务质量评价与管理
韩经纶,董军著2006 年出版352 页ISBN:7310026098本书结合我国服务质量管理的实践,全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论,对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨,如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...
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做有用的体系 职业安全健康管理体系理解与实施
宋大成编著2006 年出版346 页ISBN:7502581812本书介绍了体系建立与运行方面的内容,作业活动划分、危害识别、风险评价、文件编写、运行与监控等。
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难题与情绪心理咨询手册
马铁,田伟娜编著2006 年出版214 页ISBN:7802084261本书以丰富的事例,流畅的语言,阐述了保持健康心理、认识调整自我、赢得成功人生的方法与谋略,具有很强的针对性和指导性,适合各层次读者阅读。...
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