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99种最讨人喜欢的说话方式
邢群麟编著2006 年出版270 页ISBN：7801288270本书从打破全局、寻求支持、联络感情、化解分歧、反驳与指正、批评与拒绝、激励与赞美、安慰与开导等12个方面，讲述说话的技巧。
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