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服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
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客户关系管理与价值创造
周洁如主编2006 年出版205 页ISBN：7313046006《客户关系管理与价值创造》结合目前企业界实施CRM的实际情况以及学术界的研究不足，根据 “提出问题——问题研究的现状及不足——针对不足以新的视角研究问题— —对研究问题进行分析——结论”的思路展开，...
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基于价值的咨询 咨询顾问为客户创造更大的价值
（英）菲奥娜·查尔纳斯加（Fiona Czerniawska）著；陈文晖译2006 年出版221 页ISBN：7802074266本书介绍了当前咨询业存在的问题和价值。
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创造日价值 高效能人士的习惯
常桦主编2006 年出版261 页ISBN：7307047977本书阐述个人与企业每天都要努力创造最大价值的重要性，以期人生成功、企业增长竞争力。只有每个员工每天都努力创造最大价值，企业才能快速成长。...
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企业战略与技术创新决策：创造商业价值的战略和能力
欧洲技术与创新管理研究院著2006 年出版390 页ISBN：7801982991本书从战略、能力、创新等方面系统介绍了如何将技术和创新带入董事会及创造商业价值。
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