办税服务厅人员岗位知识与技能

本书根据办税服务厅人员培训大纲编写，讲解了办税服务厅人员应掌握的相关知识和岗位技能。

农村供电所所长知识技能培训考核题库

本书内容共分习题部分和习题参考答案部分，分别分为四部分，第一部分电力规范化管理与客户服务，第二部分电力法律法规与技术规程，第三部分电力基本知识，第四部分电工基本操作技能。附录中精选了理论知识模拟试题三...

农村电工及供电所所长知识技能竞赛理论考试模拟试题

为贯彻国家电网公司提出把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司的发展目标，提高农村供电所长业务能力，搞好安全生产工作，提升优质服务工作整体水平，国家电网公司系统在连续三...

饭店服务技能与案例

本书共分九章，分别阐述了宾馆饭店员工需要具备的服务观念，服务意识、服务技巧及了解饭店主要结构，岗位职责和管理技能。

供电所标准化作业系统客户服务手册

本书内容涵该盖了我国供电所安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理的内容和要求，共计46个工作流程，流程简洁明了，软件程序操作简单方便。...

大学计算机信息技术知识点分析与题解

本书是与江苏省计算机等级考试配套的教辅用书。

知识产权法自学考试指导与题解 第3版

插花知识与技能

导游知识与技能

药学综合知识与技能

本书根据考试大纲，对重点、难点进行介绍，练习。