信息服务质量概论

汽车服务贸易概论

本书介绍了汽车服务概论，汽车整车销售等知识。

高职教育服务概论

本书包括：1、服务与教育服务。2、教育服务中的产品和顾客。3、高职服务型教育体系。4、高职教育服务质量管理。

民航机场地面服务概论

本书主要是为民航院校及培训机构开设的机场地面服务专业学生学习使用。全书从机场的发展历程、机场服务的组成、服务流程和内容等进行了论述。...

商业银行服务管理概论

本书从商业银行服务管理的需要，阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等，并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。

人力资源管理概论

本书系统介绍了人力资源管理所涵盖的所有内容。

人力资源管理概论

本书为“21世纪高等学校经济管理类专业新编系列教材”之一。本书共分：概述、工作分析、设计与评价、人力资源规划、员工招聘、人力资源战略等内容。...

公共部门人力资源管理概论

本书是一本系统介绍公共部门人力资源管理的图书。即讲述以公共部门的人力资源管理的实际活动为研究对象的学科，研究、探讨公共机构及其组织系统中的人为研究核心的应用性、综合性及政治性等。...

本科教学资源信息管理与服务系统

本书介绍本科教学资源信息管理与服务系统的设计理念、设计风格及系统结构与特色，并介绍了具体模块的使用方法。

物业服务经济概论

本书将经济学原理应用到物业管理行业，旨在揭示物业管理市场中物业管理服务商品的供给者、消费者及政府等各行为主体经济行为背后的决策过程与依据。本书既利用完整的传统微观经济学体系对物业管理市场行为进...