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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
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五星级员工是这样诞生的！
（美）罗伯特·凯利（Robert E.Kelley）著；周大伟译2005 年出版278 页ISBN：7508036433本书分三部分：第一部分介绍职场中精英们与一般员工不同的行为方式，以及它们将产生的效益；第二部分重点介绍精英们取得成功的9种策略，并用实例来解释；第三部分是给女性职员的一些建议以及关于知识经济的讨论。...
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高效能演讲技巧 如何创作并发表赢得听众的演讲 how to create and deliver a winning presentation
（英）罗斯·杰（Ros Jay），（英）安东尼·杰（Antony Jay）著；王凤玉译2005 年出版187 页ISBN：7802072913本书是一部介绍演讲技能的著作，包括表达内容，演讲顺序等。
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每个人都是自己的太阳 彻底改变你一生的成功心法
（美）吉利·塞得拉，（美）瑞克·麦奈斯著；李承芹译2005 年出版157 页ISBN：7530837486本书指导读者更好地调整自己的心态和状态，摆脱平庸，走向成功，为心理励志类图书。
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如何成就辉煌 90天改变你的工作和生活方式
（英）迈克尔·赫佩尔著；马惠琼译2005 年出版154 页ISBN：7110061515本书主要讲的是：第一，合理而又规律的生活。第二，具备成功人士的五大特点。第三，出色地确定目标。第四，成就辉煌的时刻。第五，与众不同的信念。第六，最好的破礁。第七，正确的价值观。第八，出色的团队。第九，......
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