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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
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如何与十几岁的孩子谈论爱、关系与性 父母指南
（美）迈伦（Miron，A.G.），（美）迈伦（Miron，C.D.）著；李旭大译2005 年出版364 页ISBN：7220070225十几岁的孩子对生活中遇到的人与人之间的关系、爱情、性常会感到迷茫。本书为父母与孩子谈论上述问题提供了富有成效的建议。
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如何培养孩子的独立性
烨子编著2005 年出版229 页ISBN：7530941232本书是天骄培优系列丛书的一本，是写给家长及所有关心教育的人的一部教育理论著作。本书以理论结合实例的方式，讲述了培养孩子独立性的方式、方法。...
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关注孩子安全成长 父母必读300例
邓瑞芳，赵立颖编著2005 年出版427 页ISBN：7806752935关注孩子安全成长：父母必读300例，ISBN：9787806752937，作者：邓瑞芳，赵立颖编著
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好父母 乖孩子 父母是孩子最好的老师
王光耀编著2005 年出版271 页ISBN：7504453862每一个孩子都是独一无二的，每一位父母都希望自己的孩子成为最好的孩子。但是，没有人生来就知道如何当好父母。许多父母常常陷入教育孩子的误区之中：有的父母出于对孩子的爱，对孩子言听计从；有的父母为了让孩子能...
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新好父母必修课 3 品格培养：比成绩更重要的事
孟迁主编2005 年出版122 页ISBN：780170424X时代在不断地发展，孩子的成长过程中会出现越来越多的问题，家庭教育也会面临越来越多的挑战。在教育孩子的过程中，家长朋友们有着诸多的问题与疑惑。本书就是帮助家长解决这些问题与疑惑的。...
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