谁是聪明人 财富面前的智慧博弈

本书分析了贫富两类人的思维特点，阐释了财富与社会和谐相处的道理，以充满哲理的语言激励读者面对困难，勇于努力开拓自己的财富之路。

说服他人的技巧 如何成为第一流的沟通高手

本书论述高尚的品格对个人和全社会的重要性，并启发读者如何培养自己的品格。

如何与难相处的人沟通 英汉对照

本书概括分析了工作中难以相处打交道的各种类型的人的情况，并针对不同的类型，提出了共24种非常实用的处理技巧。其中包括多倾听、多了解他人、多表达以获取了解，发掘各种不同类型的人最好的一面等等。...

它们的故事 故宫文物是如何创造出来的

美国是如何培养精英的

本书是著名旅美学者薛涌的专栏文集，探讨了美国的大学教育，分析了在这一体系下的美国教育对青少年如何产生潜移默化的影响的，可对中国的教育体系能起到借鉴作用。这本书是薛涌继《直话直说的政治》、《右翼帝国...

投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系

本书介绍了一个成功的企业投诉管理体系应该包括哪些内容。

村上朝日堂是如何锻造的

本书是日本作家村上春树随笔系列之一，共55篇。内容大致可分为3类，一是对当今某些不正常的和奇特的社会现象提出批评，发出议论，前者如情人旅馆竞相使用怪异名称、主妇裸体做家务等。二是对一些文化现象提出褒贬...

校长如何与教师沟通

本套丛书从校长如何用人、提高执行力、与教师沟通、学校安全工作管理、校园礼仪、团队建设、制定工作计划创建学习型组织、正确决策、时间管理、会议管理、讲话水准等方面介绍了学校管理工作中的各个个体问...

如何将财富装进自己的口袋 人生处处是机会

人人都渴望自己的腰包鼓鼓的。但要想将财富装进自己的口袋中，首先要更新自己头脑里陈旧腐朽的财富观念，把"人人都应致富、人人都能致富"的新观念牢固地树立在自己的头脑里，先从观念上做到脱贫。更新观念后，下一...

客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心

如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...