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忠诚 长篇报告文学 百姓心中的好村官郭赛福
潘小平，杨城著2005 年出版128 页ISBN：780651466X郭赛福是广东省陆丰市碣石镇田头园村原党支部书记、村委会主任，他从部队转业后一直工作生活在农村，勤勤恳恳，真抓实干，情系群众，公而忘私，于2004年8月26日累倒在工作岗位上，中共广东省委追授郭赛福同志为“模范......
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德土高的故事 世界最佳顾客忠诚营销典范
（英）克莱夫·哈姆比（Clive Humby），（英）特里·亨特（Terry Hunt），（英）提姆·菲利普斯（Tim Phillips）著；关小众译2005 年出版287 页ISBN：7801972279本书详实介绍了英国德士高食品公司开展顾客忠诚营销的过程，剖析了德士高成功的关键与秘诀。
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服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN：7801971612本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。
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