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为赢利而出版 图书出版商底线管理成功指南
(美)托马斯·沃尔(Thomas Woll)著;杨贵山译2005 年出版287 页ISBN:7300065341本书从组织管理,组织功能等方面论述了如何为赢利而出版。
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满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线
(美)德里克·艾伦(Derek Allen),(美)莫里斯·威尔伯恩(Morris Wilburn)著;武永红,王妙主译2005 年出版274 页ISBN:781084444X本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来,对实践具有重要的指导意义。
