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中层领导实务手册 解决中层领导遇到的各种实际问题
文征编著2005 年出版433 页ISBN:7801127226中层管理者是组织机构中的中坚力量,兼有管理者和下属的双重身份。本书从组织成长、员工管理艺术、沟通艺术、基本技能训练、职业规划与运筹及改治组织与行为等方面,全面系统地对中层管理者进行了论述。...
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如何与子女坦率地谈性
(美)凯文·莱蒙(Kevin Leman),(美)凯茜·贝尔(Kathy Flores Bell)编著;徐健译2005 年出版208 页ISBN:754331861X青少年家长必读:说到性,中国人总有些难以启齿,可是现在随着信息时代的迅猛发展,各种信息突破了国界,本书教会家长如何跟孩子们谈论性,教会孩子们他们应该懂得的知识。 ...
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家业永续 家族企业如何成功地完成代际传承
(美)兰兹伯格著;许玉林,付亚和译2005 年出版472 页ISBN:7100047080作者认为,家族企业是高度个人化的,许多详尽的接班计划之所以受挫,是由于忽略了一些深层的心理因素。本书以来自美国、欧洲和拉丁美洲的家族企业的大量案例为基础,对家族企业云谲波诡的接班过程提出了全面而深刻...
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企业识别系统之解决办法 如何通过信笺、标识和名片打造强势品牌
(美)Cheryl Cullen,(美)Amy Schell著;韩春明译2005 年出版143 页ISBN:7539813075本书是一本集技法与资料于一身的极为实用的设计参考书,书中汇集了130多套由世界顶尖设计师设计的最新、最好的企业识别系统(含企业识别系统中的信笺、名片、标志等项目);并从创意出发,仔细剖析了这些作品的创作...
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服众之道:如何让他人心甘情愿地执行
(美)詹姆斯·亨特著;陈宇峰译2005 年出版185 页ISBN:7121010577领导是什么?是权力?是责任?还是与生俱来的素质?本书作者将“领导”定义为一种影响他人的技能,它以无私的付出和服务换来号召他人充满激情地跟随着他朝着既定目标奋勇前进,而服务型领导这一领导方式则能最大限度.....
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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
(美)萨拉·库克著;郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN:7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系,这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制,大力强调了客户服务战略,激励雇员形成良好的服务意识,确保本公司能够长盛...
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倾听市场的声音 如何创造性地使用市场信息创建竞争优势 competitive advantage through creative use of market information
(美)文森特·P. 巴拉巴(Vincent P. Barabba),(美)杰拉尔德·萨尔特曼(Gerald Zaltman)著;李红艳译2005 年出版290 页ISBN:7801972252本书介绍了如何利用市场信息创建竞争优势。
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