中国国家文化安全报告

本书对中国国家文化安全方面面临的问题和解决问题的对策进行了细致的分析。

国家环境安全战略报告

本书包括对中国环境保护的研究背景、安全状况，未来20年环境安全发展趋势，以及保障国家环境安全总体战略及对策四大部分。另外有专题两个，一为21世纪前20年主要环境要素预测分析，二为国家环境安全重点领域和保障...

追求卓越的旅程 美国鲍德里奇国家质量奖自评报告

本书收集了波音公司、摩托罗拉公司、克拉克公司、布朗·史密斯印刷公司获得马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的企业自评报告。

国家能源安全报告

能源问题是当今世界各国发展所面临的一个紧迫而重要的问题。世界各国要实现持续稳定发展，离不开能源做支撑，能源问题已成为制约各国经济社会发展的瓶颈。本书紧紧抓住我国发展过程中的能源问题这条线索，对当今...

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术交流会汇编

服务质量评价与管理

本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价，并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性地研究。

医疗质量管理与维权

本书介绍医学院校各级医院的原则，方法以及医患之间发生矛盾时的处理手段。

网络服务与网络安全管理教程

本书介绍了网络服务及安全方面的知识。

TQM、ISO 9000与服务质量管理

本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术研讨会全国医学科研管理、继续医学教育学术研讨会汇编