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卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders
（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译2005 年出版158 页ISBN：7111168283本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
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女人的强项 优秀女人的12种人生资本
东方智编著2005 年出版357 页ISBN：7801158857本书是一部成功励志类书，详细介绍了女性在职场、情感、生活、交际等方面的特点和优势，并对女性在上述方面的改善和充实提出了中肯的建议。...
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效率！效率！！ 提高工作绩效的12种途径
（美）沃尔特·斯科特著；李旭大译2005 年出版309 页ISBN：7801287037本书论述高尚的品格对个人和全社会的重要性，并启发读者如何培养自己的品格。
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谋事在能力 成事在做人 改变命运的12种能力
王鑫编著2005 年出版325 页ISBN：7507416836本书作者从人生必备的12种基本能力入手，讲述了其中涉及的意志、决心、信心、目标、智慧等诸方面的问题，揭示了做人的道理。
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谁说大象不会思考 当代世界成功企业经营的12种谋略
仲侯编著2005 年出版279 页ISBN：7542730371本书论述了世界著名企业经营之道的12种谋略，并辅以极有说服力的案例，对企业经营管理者具有较好的参考价值。
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