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城市、农村供电营销知识竞赛 供电营销服务技能培训题库
王抒祥主编；山西省电力公司组编2005 年出版170 页ISBN：7508331796为提高广大营销服务人员理论知识和业务技能，国家电网公司已发文在网省公司开展“城市、农村供电营销知识竞赛”活动。山西省电力公司率先组织专家队伍，以《国家职业标准--用电客户受理员》为基本框架，紧密结合...
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列车员素质与服务技能
文邦编2005 年出版222 页ISBN：7113060684本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准编写，系统全面地介绍了当好客运列车员，做好客运服务工作所应具备的素质、技术业务能力和服务技能，阐述了搞好客运安全、路风建设以及处理班组人际关系等方面内容，重点突出...
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公共基础知识考试分析与题解
国家公务员录用考试教材编委会，国家人事考试命题研究中心编审；徐颂陶（国家人事部原副部长）主编2005 年出版294 页ISBN：711306485X本书系按新的考试大纲编写，配套出版，方便考生应试。
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