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2004年：全球政治与安全报告
李慎明，王逸舟主编2004 年出版316 页ISBN：7801499573本书全方位地描述2003年的世界政治和安全形势，深入而细致地透视了隐藏在各种地区的热点和全球大国角逐背后的前因后果，并对2004年国际关系的若干动向做了预测分析。...
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2004年世界发展报告 让服务惠及穷人
世界银行编著；本报告翻译组译2004 年出版271 页ISBN：7500569866本年度的主题是：改善为贫困人口提供的各项服务，如医疗、教育电信等，促进人类福利的提高。
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医疗废物管理国家法规与标准
国家环境保护总局污染控制司，中华人民共和国卫生部医政司编2004 年出版413 页ISBN：7502553584本书详细地收录了医疗废物管理行政法规、规章、规划、标准及规范，同时收录了医疗废物管理相关的危险废物防治的法规、政策、规章和标准。...
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旅游与休闲业服务质量管理
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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