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做别人不敢做的决定 全面提升你的创造力
周广宇编著2004 年出版251 页ISBN：7800997626本书以科学的方法指导读者提高自己的想像力、思考力、变通力、实践力、预测力，达到全方位提升个人创造力的目标。
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环境问题抉择论 生态文明时代的理性思考
高中华著2004 年出版350 页ISBN：7801902165本文以环境问题的提出为切入点，运用系统范式考察环境问题的成因，最终落脚点是在可持续发展战略下重建人与自然以及人与人的和谐关系。本文的创新之处在于：第一，把环境问题看成是“世界复合体”问题；第二，明确提.....
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如何影响顾客的购买决定
（美）约翰·麦基恩（John Mckean）著；魏清江译2004 年出版142 页ISBN：7111136373本书提出一个帮助企业实施基本的人性化接触的原则，把客户看作“人”，并努力满足他的各种人性化需求。以便顺利进入下一个充满竞争的时代。其分析重点放在了对客户购买决定及连续购买产生重大影响的“人性化接...
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引导情绪 决定一切的关键在于如何提高个人影响力
（日）大和玛雅著；张翎译2004 年出版148 页ISBN：7030133307任何人都具有控制欲和占有欲，但又都不愿意受制于人。因此，要想满足自己而又不伤害他人就需要使用一些心理技巧。
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魅力自造 做一个美丽健康成功的现代女性
靳羽西著2004 年出版149 页ISBN：7208049394本书是靳羽西女士继《魅力何来》之后的又一力作，在本书中作者从美丽、健康、成功三个部分展开，在每一部分，作者都结合自己的理论和实践，作了细致入微的阐述，且图文并茂具有较强的实用性。...
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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
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