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马背上的水手杰克·伦敦传

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（美）欧文·斯通（Irving Stone）著；董秋斯译2004 年出版291 页ISBN：7300046339
本书作者写出了杰克·伦敦的传奇一生。
客服人员技能培训

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（英）特里·吉伦（Terry Gillen）著；魏清江，方海萍等译2004 年出版197 页ISBN：7111128788
本书是一份便捷、实用的客户关怀培训实践指南。
客服经理案头手册

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（澳）达琳 D.理查德（Darlene D.Richard）著；张景新译2004 年出版359 页ISBN：7111136454
本书是对客户反馈流进行有效管理的完全纲要，涵盖了营销人员需要了解的各个方面的知识，可以教你掌握商业交易的复杂任务和基于信息的客户知识。...
一名女水手的自白

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（美）沃提斯著；徐诗思唐朝2004 年出版275 页ISBN：7530731769
1832年夏，当十三岁的少女陶雪洛独自踏上驶向美国的海鹰号时，还不知道等待她的将是那惊心动魄的横跨大西洋之旅。航行途中，水手们竟然策划叛变。最初，她站在尊贵优雅的谢克利船长一边，但渐渐地，在她了解到船长残.....
如何拿到绿卡在美国合法居留退伍军人和现役军人辛巴达水手的绿卡

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（美）刘易斯，马德兰沙凯著；韩利杰译2004 年出版3 页ISBN：7800119068
每个人都知道在美国绿卡的重要性。本书提供了从不同渠道拿到绿卡的方法。

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马背上的水手 杰克·伦敦传

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客服经理案头手册

一名女水手的自白

如何拿到绿卡 在美国合法居留 退伍军人和现役军人 辛巴达水手的绿卡

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