工程建设行业建立质量环境职业健康安全整合型管理体系实务

本书融合多家工程建设施工企业认证咨询的经验，以PDCA为理论基础，提供了企业整合型管理体系的方针、目标管理体系手册、程序文件。

工程建设行业《职业健康安全管理体系 规范》理解与实施

职业健康安全管理体系与质量管理体系、环境管理体系并列为风靡世界的三大管理体系，它是世界各国目前广泛推行的一种先进的现代安全生产管理方法。工程建设是一个高安全风险的行业，建立并实施职业健康安全管理...

图书馆服务效益策略 广东省图书馆服务效益与发展政策研究

本书从革新到服务实践，从资源整合到成本核算，从人事管理到劳动竞富，从效益评估到统计服务等各个方面作了翔实的控讨和论证，并在图书馆事业发展的政策方面提出了有益的建议。...

教育服务质量管理体系

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。

图书馆知识服务战略研究

汽车运输服务质量管理体系

本书依据2000版ISO9000族标准，就如何建立和实施汽车运输服务质量管理体系进行了阐述。

软件正版化工作手册

本书是国务院软件正版化工作的培训教材。

图书馆管理与服务论丛

本书着眼于图书馆管理与服务，具有较高的专业水准性、指导性。

图书馆管理与信息服务

本书为图书馆管理与信息服务的论文集，全书收集山东省内各图书馆专业人员所撰图书馆学论文200多篇。

图书馆数字参考咨询服务研究

本书从理论和实践两个方面论述了图书馆开展数字参考咨询服务涉及的主要问题。