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门店服务 利润倍增的大方法
刘涛著2004 年出版302 页ISBN:7508034082本书分三部分:从心做起的服务;主动的服务;团队的服务。从客户、公司和员工自身不同角度,对门户服务提出了全局式考察。书中搜集大量国内外门户服务实际案例研究,详尽分析一些知名公司管理的经验,具有极强的启发.....
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犹太人的大智慧 世界第一商人
马飞编著2004 年出版308 页ISBN:7800845494本书采取幽默、诙谐而精练的语言,系统介绍了犹太人的生存智慧、处世智慧、生活智慧等十大智慧,值得人们学习借鉴。
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