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顾客体验管理 实施体验经济的工具
(美)贝恩特·施密特(Bernd H. Schmitt)著;冯玲,邱礼新译2004 年出版138 页ISBN:7111138880本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中,以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例,展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...
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顾客体验品牌化 体验经济在营销中的应用
(美)肖恩·史密斯 (Shaun Smith),(美)乔·惠勒 (Joe Wheeler)著;韩顺平,吴爱胤译2004 年出版192 页ISBN:7111140079本书通过品牌化的经营案例展现了世界知名企业是如何将满意的顾客变为忠实顾客的。
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娱乐至上 体验经济时代的商业秀
伯德·H.施密特(Bernd H.Schmitt)等著;朱岩岩译2004 年出版272 页ISBN:7300053297本书讲述了娱乐秀的类型、策划等,并配以大量的生动实例。
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伊人美肤 尽情体验护肤的乐趣
北京《瑞丽》杂志社编著2004 年出版159 页ISBN:7501945551本书由基础护理、针对性护理、时尚护肤三部分组成。从基础开始、针对女性生活中的各种肌肤问题提供对策。
