加入WTO后服务业的发展 以江苏为例研究

服务业是现代经济的主导产业。在信息技术和经济全球化的影响下，当前服务业不仅自身运作模式和规律发生重大改变，而且随着在WTO框架下各成员服务业开放步伐的加快，服务贸易发展迅猛，服务业已成为决定一个国家（地...

服务为王

本书是国内第一本零售业通用培训教程，系统阐述零售业的服务意识，礼仪规范、服务技能、服务策略和种种技巧、方法等。

服务为王

本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。

企业怎样为货主服务 职工经营理念大讨论论文集

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服务品牌与服务艺术

本书是上海市各行各业创建服务品牌先进做法的汇编。全书百余篇，每篇都是一个单位或者个人的特色服务的经验做法，涉及水电煤气、房产等各个行业。...

礼仪与服务艺术

首届全国环境艺术设计大展获奖作品集 为中国而设计

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态度决定服务质量 7天提升服务业员工的一流服务技能

本书介绍微笑是一种服务，更是一种职业态度等。

旅鼠的困境 为使命而生存，以愿景为领导

本书内容为企业管理。