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情感品牌 如何让客户为你的产品所动？
（美）达里尔·特拉维斯（Daryl Travis）著；唐菁等译2003 年出版286 页ISBN：7501161690在今天高度竞争和每每饱和的市场上，打出一项产品，并在众多竞争者中有脱颖而出，发展牢固和持久的忠实客户并不是很容易的事情。当然，这需要你去打动客户内心情感的最深处。 本书就要告诉你“如何使客户为你的产...
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客户营销战略 如何实施客户关系管理并从中赢利
（美）杰伊·柯里（Jay Curry），（美） 亚当·柯里（Adam Curry）著；程晓晖，项前译2003 年出版296 页ISBN：7313031920 -
如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
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电话行销轻松成交 如何打中客户需求
姚能笔著2003 年出版248 页ISBN：7500565208本书是一部介绍电话行销技巧的作品，讲述了如何分析客户心理，激发客户购买欲望，同时也是一部对电话行销人员进行培训的指南。
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六西格玛革命：通用电气及其他公司如何将过程转化为利润
（美）埃克斯（Eckes，G.）著2003 年出版230 页ISBN：7300050603本书介绍了如何在组织中开创和维系六西格玛的一系列举措。
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阿瑟·安德森教你如何与客户沟通
（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...
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如何培养超级宝宝 9位父母培养超级宝宝的成功秘诀
杨建国，刘丽萍主编；陈凌云，杜冰寒著2003 年出版206 页ISBN：7506426773本书介绍了0至4岁特别出众的小孩的培养方法与经过，具有极强的启发性和实用性。
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直销圣经 如何识别和维系高盈利客户
（美）珍妮特·鲁比欧（JanetRubio），（美）帕特里克·劳克林（Patrick Laughlin）著；王成等译2003 年出版281 页ISBN：7800736784本书通过实际案例向读者全面介绍了直销倍增系统，引导读者将公司资源集中于最有价值的客户身上。本书理论性与实用性相结合，在提供了直销理论的同时，也介绍了各种与之相关的技术和方法，并附有大量有代表性的案例...
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超级学习法 快速提升学习成绩的八大方略
郭瑞立著2003 年出版300 页ISBN：7563019235本书吸取国内外成功教育学、心理学等研究成果之精华，分别从学生和家长的角度系统介绍了激发学生学习兴趣，培养学生良好学习习惯，充分发挥学生学习潜能，持续、快速提升学习成绩的方法与技巧。...
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