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关系营销 建立顾客满意和顾客忠诚赢得竞争优势 最新版
（德）Thorsten Hennig-Thurau，（德）Ursula Hansen主编；罗磊主译2003 年出版298 页ISBN：7806772219 -
大苹果注音知识童话 找季节
（韩）尹熙正编写；王贵华，赵香淑译2003 年出版69 页ISBN：7538614206大苹果注音知识童话是从韩国kgeCim出版公司引进的儿童注音读物。介绍自然科学知识，引领孩子们进入生动的、有趣的科学殿堂。
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企业获利进阶方案 提升顾客满意、顾问忠诚和获利方法
（美）麦可·强森（Michael D.Johnson），（瑞典）安斯·格斯塔森（Anders Gustafsson）著；李纪唐译2003 年出版247 页ISBN：9572090364 -
消化性溃疡和慢性胃炎
徐三荣编著（复旦大学附属华山医院）2003 年出版104 页ISBN：7542831666本书对消化性溃疡与胃炎知识作了介绍，包括解剖与生理病理基础知识，消化病症状的鉴别，诊断方法、治疗、消化药物、家庭调养等作了详细介绍，根据作者临床经验与诊病中病人提出的种种问题，以问答式作了全面的解答。...
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一种全新的专业技能 咨询专家、自由职业者和中介管理者是怎样提升顾客企业的业绩的
马里恩·麦戈文（Marion McGovern），丹尼斯·拉塞尔（Dennis Russell）著；北京华译网翻译公司译2003 年出版162 页ISBN：7501757658本书作者结合大量真实的案例，从客户和咨询师两个不同的角度，对所涉及的各个方面的问题进行了深入的探讨，如独立咨询师出现的原因、咨询价格的确定以及客户聘用独立咨询师和采用临时管理所能获得的利益等。...
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