全国图书发行单位名录 2003年版

饭店与物业服务案例解析

本书采用饭店物业服务第一线的实例，以案例教学的方式，有事实有分析地讲述服务的宗旨、技巧、经验与教训。全书分五个部分：前厅篇、客房篇、餐饮篇、综合篇和物业篇。每个案例均由案例正文、评析和练习题组成。...

物业管理案例精选与解析

物业管理纠纷评判依据及案例解析

物业管理纠纷评判依据及案例解析

本书共5章，内容涉及业主与物业之间收费、服务、修缮等问题的纠纷，每章设法理依据、关键法条、案情简介、辨析意见、审理结果、精典解析等体例，介绍了有关的法律法规。...

酒店服务案例心理解析

随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...

走马书林 中国图书出版调查报告 现代图书出版与批发市场的坎坷

本书作者亲身经历了西安图书市场的搬迁风波和西安书林的诞生，期间诸多波折和感触，用纪实文学的形式记载下来，读后引人深思。

福建企事业单位服务指南

本书汇编福建省主要办事机构及职能部门，介绍实用的政策、法规和知名的机构名录，对完善福建的软环境建设、提高社会服务水平起到服务指南的作用。...

真话真说 贾平凹图书策划出版畅销纪实

本书语言犀利，刻薄，纪实性强，对出版发行界不无参考和借鉴。

公益服务的体制创新 中国事业单位改革研究

本书分析中国事业单位及其管理体制的现状和存在的问题，研究改革的主要原则，基本思路和相关措施，探索新型事业单位管理体制和相关措施。...