旅游景区服务与管理

本书涉及旅游景区发展历史、现状。景区管理的各个方面，主要内容包括旅游资源、人力资源、景区设备设施、市场营销、服务要求、部门管理、财务管理等。...

现代美国旅游饭店服务管理

旅游区服务质量管理

本书作者以理论与实践相结合的方式对旅游区服务质量管理进行了较深入系统的分析研究，旨在树立以人为本、以旅游者为中心的服务质量管理的基本理念。...

旅游饮食服务业会计习题与解答

本书为丁元霖主编的《旅游饮食服务业会计》（第四版）的配套教材，主要内容涉及会计基础知识、货币资金和结算业务，旅游、饮食、服务、商场等经营业务的核算。本书分习题及解答两大部分，并附有测试题。...

物业管理服务案例与管理方案

本书介绍全国最典型的物业管理服务案例及最顶尖的物业管理公司的管理方案。

家政服务与管理

本书主要介绍家政服务员的必备素质、基本知识和基本技能。

康乐服务与管理 第2版

旅游地规划与管理

管理与服务 北京高校后勤服务社会化改革研究

本书论述为北京高校后勤改革的论文集。

旅游服务营销

本书稿阐述旅游服务营销的基本概念、性质与分类；构建旅游服务营销系统模式；介绍现代旅游服务营销理念，制定旅游服务营销战略与计划等内容。...