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摸透顾客心 品牌忠诚度的提升之道
(美)凯丽·慕尼(Kelly Mooney),(美)劳拉·伯格海姆(Laura Bergheim)著;江林等译2003 年出版215 页ISBN:7500566611本书提出了顾客的10大需求,以帮助企业了解究竟是什么因素在影响着顾客,从而满足顾客的要求,赢得顾客的忠诚和金钱。这是一本经典的直接对话式营销指南。...
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