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酒店服务案例心理解析
徐栖玲主编；郭一新等编著2003 年出版306 页ISBN：7806534407随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...
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健康童心 小学心理教育案例解读
成尚荣主编；宋宁册主编2003 年出版251 页ISBN：7534354153本书是丛书第二辑中的一本，采用案例+解读的方式对小学心理教学的内容、方法、理念的等进行探讨。
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